台北市公設民營葫蘆托兒所所長薛慧平老師
孩子不管在哪一個年紀脫離家庭，到任何陌生地方離開父母，想必一定是會「淚眼汪汪」，「嚎啕大哭」。輕則為小哭三、四天就解除警報；嚴重者就可能是長期抗戰到數十日。父母看到這樣的景象，心理上一定會焦慮甚至有罪惡感，更可能覺得孩子未屆學齡就讓他們離開自己，好像未盡到「好父母」的職責，因此，會更捨不得放下孩子。
所以，當保母剛開始接到任何孩子的送托時，應該先了解孩子的基本資料，像是孩子的出生年月日、性別、家庭狀況、家人，以及孩子的飲食習慣和健康資料等等。更重要的是要了解父母在家裡常有的互動方式，孩子最喜歡及不喜歡的人、事、物，以及父母的教養態度等，並讓父母瞭解保母在處理孩子因為分離而哇哇大哭時，會運用的策略有哪些。
其實，不只孩子有分離焦慮，相信大多數的保母也常遇到送托孩子的父母產生分離焦慮，結局是孩子回復正常，反到是父母演出分離焦慮的腳本。面對這樣的情形，保母更應該以其幼保專業，讓家長瞭解孩子分離焦慮的原因，協助其以平常心對待，解除父母的不安，尤其是新手父母。
以發展學來說，通常八個月到一歲的嬰幼兒，會有「分離焦慮」出現。這是孩子離開他認為安全環境的「正常表現」，也就是學理上所稱的「依附關係」。為了順利處理孩子的分離焦慮，可以按照以下三階段來處理：
第一階段：第一次接觸
鼓勵父母在未正式把孩子送托之前，就多帶孩子進去保母家中互動，讓孩子可以明白保母是爸爸媽媽的好朋友。透過漸進式接觸的過程，協助孩子建立熟悉感及信任感，協助其適應新環境。同時也需要加強對父母的心理建設，告訴他，你會如何處理孩子的哭鬧，及需要他所做的協助。
第二階段：心理喊話
請父母在送托之前，一定要事前告知孩子，甚至前一晚告訴孩子要去送托，說一些會讓孩子放心的話，例如：「阿姨會陪你。媽媽去做○○○，等一下就回來」，並記得帶一些孩子喜歡的被子或玩具放在保母家。重要的是，保母在前幾次與父母約定的接送時間要縮短，讓孩子不要一開始就分離太久，使得孩子被送時的憂鬱加重，如有必要，應一再地與父母溝通處理分離焦慮的策略，尤其是新手父母。
第三階段：轉移焦點
孩子送托之後，保母可以帶著孩子到鄰近公園，或是看看家中的魚、小鳥等等；或運用會旋轉的小玩具，讓孩子開始分散與父母離開的不安全，慢慢習慣與陌生人相處，保母們可以抱者親親並說安慰的話語或依偎者他，往往孩子哭到最後累了，小睡一下，到下午又生龍活虎。
特別要提醒保母，在孩子午寢時間，一定要撥空打電話給家長，轉達您跟孩子的互動情形，包括您處理的過程及孩子的反應，如此可間接解除新手父母的分離焦慮。保母也可參考下表安排孩子一天的作息，協助孩子儘快克服「分離焦慮」。
其實離別大戰演到最後，身為保母媽媽的我們，必定是與父母們一同手牽手，讓孩子很自然、慢慢地建立安全感，讓父母可以安心的對孩子說：「等一下，再見喔！」
在保母家的一天
時段分類
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收托前時段
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幼兒角色
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保母角色
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出現問題
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處理方式
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送托時段
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—離開父母
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—學習準備
—調適自己
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—一日的工作準備
—迎接及觀察孩子
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—無法適應
—睡眠不足、安全問題
—早餐問題
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—陪其孩子玩、同處
—與家長溝通孩子睡眠、早餐問題
—注意不適應的情形，轉移注意力
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（上午）
保育遊戲時段
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—好奇心
—開始保母家的一天
—孩子幾乎到齊
—開始陪玩以及指導孩子
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—專注於有興趣的遊戲；如滾球或是騎車子
—進入於心情情況
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—指導、示範或協助者的角色
—觀察孩子的活動
—提供玩具或是教具
—改正孩子不良習慣
—鼓勵孩子
注意孩子使用（玩具）安全
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—不會自行上厠所
—使用用具的安全
—孩子不良習慣難以糾正
—孩子有身體不適情形
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—採用豐富多元的環境適合孩子進行保育活動。
—訓練孩子能自行厠所，培養自立能力
—多累積良好的生活經驗，自然而然讓孩子記得
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戶外時段
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—活動空間大
—天氣影響秳動
—通常孩子喜歡
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—可能很興奮
—容易流汗
—活動力強、活潑
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—注意力孩子安全
—觀察孩子
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—安全問題
—衣服多寡
—天氣轉變
—家中有工作未做完，來不及配合
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—注意加減衣服
—工作做完，出戶外
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餵奶及用餐時段
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—孩子肚子餓
—可給予孩子自主的機會
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—有喜歡與不喜歡吃的可能
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—為孩子盛點心或發點心
—餵孩子吃葯
—鼓勵孩子吃點心且不偏食
—糾正挑食毛病
—整理寢室
—準備下午活動事情
—準備及整理孩子的用具
—準備第二天保育工作
—記錄孩子一日的活動情形。
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—打翻點心
—拒吃點心（挑食）
—點心不夠吃或太多
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—餵奶、點心勿裝太滿
—視孩子的食量來斟酌
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休息時段
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—想要哭鬧或是眼神不定
—約束力較低
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—休息的動作
—想睡會吵鬧
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—離開休息範圍
—影響他人、活動力仍旺盛無法克制
—認床
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—放一些輕鬆能入眠的音樂或故事錄音帶
—包肚肚以防踢被子情形
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（下午）
遊戲時段
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—時間較早上時段短
—室內活動
—小肌肉活動
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—將東西歸位
—不任意更換
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—仍想再睡
—時間不足
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—與家長溝通是否晚上睡眠不足，或是生病了
—起床先做舒醒活動
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預備回家時段
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—孩子可能特別興奮
—孩子可能肚子餓了
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—玩弄自己的東西
—填肚子與穩定情緒
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—一天下來孩子的衣物等東西掉了，或有損
—家長（家裡）不在
—其他孩子太吵鬧
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—為以最短時間找到，最好孩子的東西寫上姓名
—與家長溝通，不在家請事先通知，以方便送返
—安排閱讀活動
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預備回家時段
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—孩子可能特別興奮
—孩子可能肚子餓了
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—玩弄自己的東西
—填肚子與穩定情緒
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—為孩子整理儀容或是洗澡
—與家長連絡
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—一天下來孩子的衣物等東西掉了，或有損
—家長（家裡）不在
—其他成員會回家孩子可能吵鬧
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—為以最短時間找到，最好孩子的東西寫上姓名
—與家長溝通，不在家請事先通知，以方便送返
—安排閱讀活動
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（參考資料：改至台北教保人員權益手冊P97-p98，2001）
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